เว็บไซต์ที่ควรปรับปรุงการออกแบบใหม่

มีหลายเว็บไซต์ในยุคนี้ที่กำลังประสบกับปัญหาต่างๆ เนื่องจากเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปและกการแข่งขันที่มากขึ้น ทำให้เว็บไซต์เดิมๆที่ยังไม่เปลี่ยนรูปแบบให้เข้ากับยุคสมัยดูล้าหลังลง และเว็บไซต์เก่าๆที่ยังไม่ปรับตัวก็ใช้งานยากมากขึ้นทุกวัน เพราะยุคนี้สิ่งสำคัญที่ดึงดูดให้ผู้ใช้ยังคงเลือกที่อยู่ในเว็บของเรานั่นก็คือ UX และ UI ที่ทำให้พวกเขาเรียนรู้และใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว ถ้าเว็บไซต์ยังใช้งานยาก ไม่ปรับปรุงส่วนใด ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เว็บนั้นจะมีคนใช้น้อยลงไปเรื่อยๆ

ดังนั้นการปรับปรุงเว็บไซต์ให้เข้ากับยุคสมัยนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้เราสามารถดึงผู้ใช้งานให้อยู่เข้าเราได้ ผู้ใช้งานหน้าใหม่ที่เข้ามาในเว็บของเราครั้งแรกจะไม่หนีทิ้งกันไปตั้งแต่วินาทีแรกที่เว็บโหลดเสร็จ ซึ่งการออกแบบเว็บไซต์ให้สวยงามและใช้งานง่ายมีผลทางจิตวิทยา เพียงไม่กี่วินาทีที่ผู้ใช้งานเปิดเว็บไซต์ของเราขึ้นมา พวกเขาจะตัดสินใจจากการดูภาพรวมเว็บของเราว่าควรอยู่ต่อในเว็บหรือไม่ หากพวกเขาสามารถเข้าใจการทำงานหลักๆของเว็บได้ และรู้ว่าเนื้อหาที่ต้องการอยู่ส่วนใด ก็ทำให้พวกเขาตัดสินใจที่จะอยู่ต่อและอ่านเนื้อหาในเว็บไซต์ของเราได้ไม่ยาก บทความนี้ท่านจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ที่จะนำมาใช้ในการปรับปรุงเว็บไซต์ให้ทันสมัยมากขึ้น มาดูกันเลยว่าส่วนใดของเราที่เราควรปรับแก้บ้าง

ไม่รองรับหน้าจอที่หลากหลาย

เว็บไซต์ที่ไม่รองรับหน้าจอโทรศัพท์มือถือที่หลากหลายหรือยังไม่เป็น Responsive Website เป็นข้อบกพร่องอันใหญ่หลวงมากสำหรับเว็บนั้น เพราะผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ล้วนแล้วแต่มาจากการเข้าชมจากโทรศัพท์มือถือ ไม่เหมือนในอดีตที่การเข้าชมเว็บไซต์หลักๆจะมาจากคอมพิวเตอร์ แต่ด้วยเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตในยุคปัจจุบันที่มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสำหรับโทรศัพท์มือถือ ที่ผู้ใช้งานสามารถพกพาไปใช้ได้ทุกที่ ทุกคนสามารถใช้อินเทอร์เน็ตเข้าถึงเว็บไซต์ด้วยโทรศัพท์มือถือ ไม่จำเป็นว่าจะต้องเยี่ยมชมเว็บต่างๆด้วยคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียว

การไม่ออกแบบเว็บไซต์เป็น Responsive จะทำให้เราพลาดอย่างมากเมื่อมีผู้ชมเข้ามายังเว็บไซต์ของเราครั้งแรกด้วยโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่กลับมายังเว็บไซต์เดิมอีกแล้วถ้าพวกเขาเคยพบว่าเข้ามายังเว็บนั้นแล้วไม่พอใจหรือไม่สามารถได้ในสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ ซึ่งการใช้อินเทอร์เน็ตเข้าถึงเว็บไซต์มักมาจากโทรศัพท์มือถือเป็นส่วนใหญ่ แม้ในอนาคตพวกเขาจะเห็นโฆษณาและโพสแนะนำให้เยี่ยมชมเว็บของเราในอนาคต ก็ไม่สามารถทำให้พวกเขาสนใจหรือเลือกเข้ามาใช้งานเว็บของเรา

หน้าเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้

ประสบการณ์สุดแย่ที่สุดที่ผู้ใช้งานเว็บไซต์จะจดจำนั่นก็คือกรณีที่หน้าเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ อาจมีผลมาจากเครื่อง Server ล่ม หรือหน้าเว็บบางหน้าถูกลบไปโดยไม่ได้แจ้งให้ผู้ใช้งานทราบว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้น จะเป็นการสร้างความสับสนให้กับผู้ใช้งานอย่างมากว่าต้องทำอะไรต่อไป และผู้ใช้งานจะออกจากเว็บของเราโดยส่วนใหญ่มักจะไปกลับมายังเมนูเดิม แต่จะเลือกปิดหน้าเว็บทิ้งไปเลยและมักไม่กลับมาใช้งานหน้าเว็บดังกล่าวอีก ซึ่งการที่หน้าเว็บบางหน้าไม่สามารถใช้งานได้นั้นถือเป็นการสร้างประสบการณ์ที่แย่มาก เพราะผู้ใช้งานเข้ามายังเว็บไซต์แล้วไม่ได้รับอะไรเลย

วิธีการแก้ปัญหาที่ดีสำหรับเว็บไซต์ที่ลบหน้าเพจนั้นไป ควรแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบด้วยว่าหน้าเพจดังกล่าวถูกลบแล้ว หรือกระทู้นั้นหมดอายุ เป็นต้น และควรมีลิงค์เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกที่จะเข้ามาหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการในเมนูต่างๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ใช้ยังสามารถหาคำตอบตามที่พวกเขาต้องการจากหน้าอื่นๆในเว็บไซต์ของเรา ซึ่งย่อมสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าการที่มาเจอหน้าเว็บเปล่าๆและสุดท้ายผู้ใช้ก็เลือกปิดหน้าเว็บนั้นไป ดังนั้นแทนที่จะให้พวกเขาปิดหน้าเว็บของเราไปเลย ลองให้เสนอหัวข้ออื่นๆที่อยู่ในหมวดหมู่เดียวกันหรือลองให้พวกเขาเข้ามายังเมนูอื่นๆของเว็บไซต์ของเราแทน

หน้าเว็บไซต์ที่ประกอบด้วย Flash

หลายท่านยังไม่ทราบว่า Flash นั้นได้ถูกเลิกใช้จากเว็บไซต์ใหญ่ๆมาสักพักแล้ว เนื่องจากปัญหาในเรื่องของความปลอดภัยในการโจรกรรมข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต Flash จัดเป็นกลุ่มของสื่อที่มีช่องโหว่ที่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เว็บไซต์ใดที่ยังใช้อยู่จะทำให้เว็บดังกล่าวมีจุดอ่อนถูกแฮ็กข้อมูลจากแฮกเกอร์ได้ง่ายขึ้น ดังนั้นการที่เราใช้ Flash แม้จะทำให้เว็บไซต์สวยงามดูดีได้ แต่ก็ไม่ได้ทำให้ผู้ใช้งานที่เข้ามายังเว็บไซต์ของเรารู้สึกคุ้นเคยกับเว็บของเรามากนัก เพราะพวกเขาไม่ได้เจอการแสดงผลแบบ Flash จากเว็บไซต์ใหญ่ๆที่ใช้งานเป็นประจำ ทั้งยังเป็นตัวที่มีการโหลดนานทำให้หน้าเว็บโหลดช้ามาก ผู้ใช้งานส่วนใหญ่มักเลือกที่จะปิดเว็บไซต์ไปก่อนที่จะถูกโหลดเสร็จเรียบร้อย

สรุปหน้าเว็บควรปรับปรุงการออกแบบในเรื่องใดบ้าง

• รองรับหน้าจอที่หลากหลาย เป็นสิ่งที่จะทำให้ผู้ใช้งานสามารถอ่านหน้าเว็บของเราได้จากหน้าจอทุกแบบไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ เท็ปเล็ตหรือเครื่องคอมพิวเตอร์ หากผู้ใช้งานไม่สามารถได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการอ่านเว็บของเราจากเครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่ง อาจเป็นสาเหตุสำคัญที่พวกเขาจะไม่กลับมาใช้งานเว็บของเราอีกในอนาคต
• อย่าปล่อยให้มีหน้าเว็บว่างๆ หรือหน้าเว็บไซต์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ จะถือว่าเป็นการสร้างประสบการณ์อันเลวร้าย เพราะผู้ใช้ไม่ได้รับอะไรจากการเข้าชมเว็บของเราเลย พยายามนำเสนอหัวข้ออื่นๆทดแทน
• เปลี่ยนการออกแบบจาก Flash เป็นสื่อรูปแบบอื่น เพราะล้าสมัยและมีช่องโหว่ การโหลดข้อมูลค่อนข้างช้าเกินไป สามารถติดตามบทความเพิ่มเติมได้ ที่นี่..