การออกแบบเว็บไซต์ให้ถูกใจผู้ใช้งานนั้นมีความสำคัญอย่างมากที่จะดึงผู้ใช้งานให้อยู่ในเว็บไซต์ของเรา โดยผู้ใช้ที่เข้ามายังเว็บไซต์จะอ่านเนื้อหาของเราหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับการออกแบบเว็บของเราด้วย การออกแบบเว็บที่ดีจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกมีความเชื่อถือในเว็บของเรา พวกเขาวางใจว่าเนื้อหาที่จะได้อ่านนั้นเป็นเนื้อหาที่เชื่อถือได้ และจะต้องเป็นเว็บไซต์ที่มีการออกแบบสัดส่วนต่างๆไม่ต่างจากเว็บไซต์ทั่วไปมากนักเพื่อไม่ให้ผู้ใช้งานที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บของเราครั้งแรกเกิดความสับสนในการจัดวางส่วนต่างๆในเว็บ ดังนั้นการออกแบบที่ดีจะต้องอ้างอิงจากเว็บส่วนใหญ่ที่มีในอินเทอร์เน็ตด้วย ไม่ใช่ว่าเราจะออกแบบอย่างไร เอาอะไรไว้ตำแหน่งไหนก็ได้ สำหรับบทความนี้ท่านจะได้ศึกษาและเข้าใจการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีและออกแบบเว็บอย่างไรให้สวยถูกใจผู้ใช้งานที่เข้ามายังเว็บของคุณ
ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บไซต์
ก่อนที่เราจะเข้าไปสู่การออกแบบเว็บไซต์ให้หรูหราโดนใจผู้ใช้นั้น สิ่งแรกที่เราจะต้องคำนึงก่อนการออกแบบหรือใส่รูปภาพลงในเว็บนั่นก็คือความเร็วในการโหลดหน้าเว็บมีความสำคัญอย่างมาก ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีความอดทนในการรอการโหลดเว็บได้ไม่เกิน 1 วินาที หากเว็บไซต์ของเราต้องโหลดนานกว่า 1 วินาที แน่นอนว่าอาจเกินความอดทนที่พวกเขาจะรอและอาจปิดเว็บของเราได้ง่าย เนื่องจากผู้ใช้หน้าใหม่ที่ยังไม่เคยรู้จักเว็บของเรามาก่อน พวกเขาไม่ได้คาดหวังอะไรมากนักจากเว็บของเรและไม่คิดว่าจะได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เพราะพวกเขาสามารถค้นหาได้จากแหล่งอื่น จึงมีหลายตัวเลือกให้ตัดสินใจ ดังนั้นเป็นเรื่องง่ายที่เว็บของเราจะถูกปิดไปก่อนที่ข้อมูลจะโหลดเสร็จ เราจึงไม่ควรทำให้พวกเขาต้องรอคอยการโหลดหน้าเว็นนานเกินไป ควรคำนึงถึงรูปภาพ ขนาดของรูปภาพที่ถูกใช้ในเว็บไซต์ เพื่อป้องกันปัญหาแต่เนิ่นๆ
เกิดอะไรขึ้นถ้าเว็บของเราดีไซน์แย่
อย่างที่ทราบว่ามีนักพัฒนาเว็บไซต์หลายคนที่ออกแบบเว็บไซต์โดยไม่สนใจผู้ใช้งาน ไม่สนใจว่าเว็บไซต์จะออกมาหน้าตาเป็นยังไง เพราะพวกเขามองว่าเว็บไซต์ที่ดีต้องมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ใช่ดีไซน์ที่สวยงาม จึงละเลยการออกแบบในส่วนนี้ไป แต่คุณทราบไหมว่าการที่เว็บไซต์ของเราดีไซน์ได้แย่ ไม่สามารถดีไซน์ให้เป็นรูปแบบมาตรฐาน มีเมนู โลโก้เหมือนชาวบ้านเขานั้นส่งผลเสียต่อเว็บของเราอย่างมาก ผู้ใช้งานหลายคนเข้ามาใช้งานเว็บของเราแล้วสับสน ไม่รู้ว่าเนื้อหา เมนู หรือส่วนที่พวกเขาต้องการอยู่ตรงไหน ก็มักตัดสินใจที่จะออกจากเว็บดังกล่าวไปเลย ด้วยเหตุผลนี้การออกแบบเว็บไซต์ให้มีความเป็นสากลจึงมีความสำคัญอย่างมากที่จะช่วยให้ผู้ชมเข้ามาในเว็บไซต์ของเราแล้วยังอยู่ในเว็บ ไม่รีบปิดหน้าเว็บไซต์หนีไปเสียก่อน
ภาพลักษณ์ของเว็บที่ทำงานได้ดีบนมือถือ
คนส่วนใหญ่มองว่าเว็บไซต์ใดที่สามารถทำงานได้ดีบนหน้าจอมือถือ เว็บไซต์นั้นคือเว็บที่น่าเชื่อถือ พวกเขาพร้อมที่จะกลับมาชมเว็บนั้นอีกครั้งเมื่ออยู่บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ เพราะได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการเปิดเว็บในมือถือ ซึ่งเว็บเราจะมีผู้เข้าชมกลับมาใช้งานอีกครั้งหรือไม่นั้น ส่วนใหญ่จะวัดกันที่ว่าเว็บสามารถแสดงผลลัพธ์ที่ดีบนหน้าจอมือถือหรือไม่ ถ้าเว็บของเราทำงาน ก็สามาารถทำให้มีคนกลับมาใช้งานเว็บของเราอย่างแน่นอน ดังนั้นอย่าลืมที่จะออกแบบเว็บไซต์ของเราสามารถรองรับหน้าจอทุกขนาดเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
กรณีที่ผู้ใช้งานเว็บไซต์ไม่ตอบสนองต่อเว็บเพจของเรา
มีความเป็นไปได้ว่าเว็บไซต์ของเราจะไม่ถูกตอบสนองใดๆต่อผู้ที่เข้ามาชมเว็บไซต์ของเรา สาเหตุหลักมาจากการออกแบบเว็บไซต์หรือสัดส่วนเว็บไซต์ที่ไม่เชื่อมโยงกันชัดเจน อาทิเช่น เว็บไซต์ที่ไม่แสดงผลเมนูส่วนต่างๆของเว็บ หรือเว็บขาดโลโก้สำคัญไป ทำให้เว็บไซต์ของเราขาดความน่าเชื่อถือในสายตาผู้ใช้งานอย่างมาก ทำให้ผู้ใช้งานที่เข้ามายังเว็บเหล่านี้ออกไปง่ายๆ เพราะพวกเขามองว่าเว็บเพจดังกล่าวไม่มีมาตรฐาน ไม่กล้าเข้ามาอ่านเนื้อหาอะไรจากเว็บไซต์ของเรามานัก พวกเขาขาดความเชื่อมั่นในเนื้อหาของเว็บไซต์ของเราไปแล้ว ดังนั้นการออกแบบเว็บไซต์ให้มีสัดส่วนที่ดีเป็นมาตรฐานสากลจึงมีความจำเป็นมากที่จะทำให้เว็บไซต์ของเรามีความน่าเชื่อถือ ผู้คนยอมอ่านรายละเอียดของเว็บของเรา และเชื่อว่าเว็บไซต์ของเรามีเนื้อหาที่ถูกต้อง ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์สำคัญมาก แม้จะเป็นเว็บที่มีเนื้อหาเชิงบทความธรรมดาๆ ก็ไม่ควรมองข้ามที่จะออกแบบให้มีความน่าเชื่อถือ เพราะผู้อ่านเองพร้อมที่จะออกจากเว็บไซต์ของเราไปอ่านเนื้อหาเว็บอื่นที่มีความน่าเชื่อถือมากกว่าแทน
คนส่วนใหญ่ไม่กลับมาใช้งานเว็บที่ตนไม่ชอบ
หากกระบวนการออกแบบเว็บไซต์ไม่ดี ไม่ว่าเราจะโฆษณาหรือทำการตลาดมากมายเพียงใด ทราบหรือไม่ว่าผู้ใช้งานจะไม่กลับมาใช้งานเว็บไซต์เดิมที่พวกเขาไม่ชอบอีกเลย หากเข้ามาเว็บของเราครั้งแรกแล้วไม่ตอบโจทย์ใดๆ ไม่มีเนื้อหาที่เขาต้องการ จะเกิดภาพลบในหัวของผู้ใช้ที่มายังเว็บของเรา จากการทำแบบสำรวจพบว่าผู้ชมกว่าร้อยละ 90 ไม่กลับมาใช้งานเว็บเดิมที่พวกเขาไม่ชอบอีกแล้ว ด้วยเหตุนี้เราจึงจะต้องออกแบบเว็บไซต์ของเราให้ใช้งานง่ายที่สุด ผู้ใช้งานสามารถเข้ามาอ่านเนื้อหาในเว็บไซต์ของเราโดยได้สิ่งที่เขาต้องการกลับไป เราจะต้องสร้างความพึงพอใจของผู้ใช้งานให้ได้ จึงจะทำให้เว็บของเรามีโอกาสที่จะมีการกลับมาเยี่ยมชมได้อีกครั้งจากผู้ใช้งานคนเดิมๆ
UX คือส่วนที่สำคัญ
UX ก็คือประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้งาน ซึ่งหากเว็บของเรามี UX ที่ไม่ดีจะเป็นจุดที่สร้างความไม่พอใจกับผู้ใช้งานได้มาก เนื่องจาก UX ถือว่าเป็นความง่ายในการใช้งานในเว็บของเรา เว็บไซต์ที่ดีต้องสามารถใช้งานได้ง่าย ผู้ใช้เข้ามาแล้วรู้ได้ทันทีว่าข้อมูลที่พวกเขาต้องการอยู่ตรงไหน ถ้าจะไปอ่านเรื่องอื่นๆต้องไปเมนูไหน หลายๆเว็บไซต์ทำ UX ออกมาไม่ดี อาทิเช่น โฆษณาบังหน้า ไม่สามารถอ่านเนื้อหาเว็บไซต์ได้ละเอียดเพราะมีโฆษณามากั้นตรงเนื้อหา ผู้เข้าชมเว็บไซต์จึงไม่ได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ เป็นผลให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่ไม่กลับมายังเว็บไซต์ของเราอีก เพราะไม่อยากเสียเวลาและไม่อยากกลับมาเจอปัญหาเดิมๆ
ไฟล์รูปภาพในเว็บไซต์ไม่สามารถโหลดได้
ข้อบกพร่องอีกอย่างที่เราพบเจอได้ในอินเทอร์เน็ตนั่นก็คือมีหลายเว็บไซต์ที่ไม่สามารถโหลดไฟล์รูปภาพขึ้นมาแสดงผลได้หรืออาจเผลอลบไฟล์รูปภาพนั้นไปแล้วเพราะต้องการประหยัดเนื้อที่เอาไว้ทำอย่างอื่น แต่ทราบกันหรือไม่ว่าผู้ใช้งานเว็บไซต์มากกว่าร้อยละ 40 ไม่ชอบปัญหานี้มากๆ พวกเขาจะปิดเว็บของเราไปเลยถ้าพบว่าไม่สามารถโหลดภาพได้ เนื่องจากพวกเขามองว่าเนื้อหาดังกล่าวขาดความสมบูรณ์และเสียเวลาที่จะทนอ่านเนื้อหาที่พวกเขาไม่ทราบด้วยซ้ำว่าจะได้ประโยชน์จากมันหรือไม่ คนส่วนใหญ่มองว่าหน้าเว็บเพจที่ไม่สามารถโหลดภาพได้ แสดงว่าเนื้อหาของเว็บมีความบกพร่อง อ่านไปก็ไร้ประโยชน์ และที่สำคัญการที่เว็บของเรามีรูปภาพที่ใหญ่เกินไปก็ทำให้พวกเขาไม่ทนรอโหลดรูปภาพเช่นกัน จากการวิจัยผู้ใช้งานเว็บไซต์ พบว่าผู้ใช้งานเว็บไซต์ต่างๆรอการโหลดรูปภาพเพียงแค่ 2 วินาทีเท่านั้น หากพวกเขาต้องรอนานกว่านี้ คนส่วนใหญ่จะเลือกที่จะปิดเว็บไซต์ของเราไปเลย เพราะพวกเขาเข้าใจว่าไม่สามารถโหลดรูปดังกล่าวได้ จะมองว่าเว็บไซต์นั้นมีเนื้อหาที่ไม่สมบูรณ์และไม่อดทนอ่านเนื้อหาในเว็บของเราต่อ
ความน่าเชื่อถือของบริษัทมาจากการออกแบบเว็บไซต์
ผู้ใช้งานเพียงร้อยละ 25 เท่านั้นที่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับธุรกิจของเราจากการประเมินเว็บไซต์ แต่ทราบหรือไม่ว่าธุรกิจของเราจะดีหรือไม่ดีในสายตาคนทั่วไป มองจากการออกแบบเว็บไซต์เป็นหลัก ผู้คนกว่าร้อยละ 75 มองว่าบริษัทต่างๆมีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใดจะดูจากการออกแบบเว็บไซต์ของเรา ไม่ได้มาสนใจอะไรจากบริษัทของเราจริงๆ รวมทั้งไม่ได้มาสืบอะไรจากโรงงานผลิตสินค้าของเราด้วย ดังนั้นสิ่งที่พวกเขาจะมั่นใจได้ว่าบริษัทหรือธุรกิจของเรามีความมั่นคงและเชื่อถือได้มากน้อยเพียงใด สิ่งสำคัญมาจากการออกแบบเว็บไซต์ของเราทั้งสิ้น ดังนั้นบริษัทหรือธุรกิจที่ต้องการโปรโมทสินค้าบริการหรือหาผู้เข้าร่วมธุรกิจนั้น สิ่งสำคัญที่จะละเลยไม่ได้เลยนั่นก็คือการออกแบบเว็บไซต์ให้ดูดีหรูหราและเป็นมาตรฐานสากลที่สุด พยายามให้พวกเขาใช้งานเว็บไซต์ของเราได้ไม่ยาก การออกแบบจะต้องดูทันสมัย บ่งบอกถึงความใส่ใจ เพื่อให้ลูกค้ามองว่าเรามีความใส่ใจและปรับปรุงสินค้าได้ดี
เว็บไซต์ของเราดีไม่ดี ผู้ใช้พิจารณาแค่ 3 วินาที
รู้หรือไม่ว่าเวลาเพียงแค่ 3 วินาทีเมื่อมีผู้ใช้หน้าใหม่เปิดเว็บไซต์ของเราขึ้นมานั้นมีความสำคัญมาก เพราะผู้ใช้แทบทุกคนจะพิจารณาเว็บไซต์ของเราว่าดีหรือไม่ดีหรือมีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใด จากการดูการออกแบบและภาพรวมเว็บไซต์ของเราในเวลาเพียง 3 วินาทีแรกที่พวกเขาเข้ามายังเว็บไซต์ของเราเท่านั้น ดังนั้นสิ่งสำคัญที่เราจะต้องคำนึงถึงนั่นก็คือเราจะทำอย่างไรดีให้ผู้ใช้เห็นเว็บเราปุ๊บแล้วรู้สึกว้าวหรือชอบเว็บของเราเลย เพราะช่วงเวลาแรกที่เขาเปิดขึ้นมานั้นสำคัญมาก ดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องคิดคือทำให้หน้าเว็บของเราโหลดเร็ว เมื่อโหลดมาปุ๊บก็จะต้องแสดงผลสวยงาม ดีไซน์ได้ดี และการออกแบบต้องเป็นมาตรฐานสากลใช้งานได้ง่ายตั้งแต่ครั้งแรกที่เขาเปิดเว็บเพจของเราขึ้นมา
ช่วงเวลาที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์อ่านเนื้อหาเว็บโดยรวม
ผู้เข้าชมเว็บหน้าใหม่โดยเฉลี่ย พวกเขาจะอ่านเนื้อหาโดยคร่าวๆจากเว็บไซต์ของเราก่อนที่จะอ่านรายละเอียดทุกตัวอักษรทุกบรรทัด เพราะไม่อยากเสียเวลาอ่านเนื้อหาที่ไม่สมบูรณ์หรือเนื้อหาที่ขาดความน่าเชื่อถือ ดังนั้นหากเราสามารถทำเนื้อหาได้ดีให้ผู้ใช้งาน ไม่ว่าเนื้อหาของเราจะดีเพียงใด แต่หากเว็บของเราไม่สามารถแสดงผลได้ดี มีการออกแบบที่สมบูรณ์ พวกเขาก็จะพิจารณาเว็บไซต์ของเราและออกจากเว็บของเราไปก่อนภายใน 6 วินาทีแรกที่เข้ามาแล้ว การทำเว็บไซต์จึงต้องออกแบบให้ดีตั้งแต่หัวเว็บไปจนถึงท้ายเว็บ และผู้ใช้ต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าจะเริ่มอ่านเนื้อหาได้จากส่วนใดของเว็บของเรา พวกเขาจึงจะยอมอ่านเนื้อหาในเว็บของเราจริงๆ
เนื้อหาที่มาพร้อมรูปภาพดึงดูดผู้ใช้ได้มากกว่า
ทราบหรือไม่ว่าแม้เราจะนำเสนอเนื้อหาที่ดีมีประโยชน์เพียงใด ก็ไม่สามารถทำให้คนอ่านเนื้อหาของเราได้มากกว่าการที่เราใส่รูปภาพประกอบเพื่อช่วยอธิบายเนื้อหาของเราร่วมด้วย ดังนั้นอย่าลืมที่จะใช้ภาพประกอบที่เกี่ยวข้องกับภาพรวมของเว็บของเรา เพื่อสื่อสารให้ผู้ใช้งานทราบว่าเนื้อหาของเว็บไซต์เกี่ยวกับอะไร อ่านเนื้อหาในเว็บของเราแล้วจะได้อะไรกลับไปบ้าง สามารถติดตามบทความเพิ่มเติมได้ ที่นี่..
